FORMATEUR
Michel Dionne
Directeur du programme de certification en ventes-marketing de l’Université Laval
Michel Dionne a été président du conseil d’administration et chef de la direction du Groupe Cerveau et de ses filiales VOX Mexico et VOX Technology Europe pendant près de quinze ans. Auparavant, il a travaillé comme consultant en communication. Au cours des dernières années, il a prononcé des conférences et fait de la consultation et de la formation en CRM sous l’égide de CRModyssey.com. Il a conçu et animé des cours d’initiation à Internet, d’autres sur le CRM, qui sont diffusés à Télé-Québec et sur le Canal Savoir. Il dirige Télé-efficience, une société qui fournit des services de WEBconférence en trois langues, dans une quinzaine de pays.
OBJECTIFS
- Savoir mettre en place et opérer un programme permanent de veille stratégique qui mobilise l’ensemble du personnel de l’organisation
- Comprendre les considérations d’éthique allant de ce qui est illégal jusqu’au discutable tout en étant conforme à l’éthique
- Apprendre à exploiter des sources d’information primaires, des personnes, notamment lors d’événements comme des colloques ou des salons
- Pouvoir détecter et neutraliser les initiatives d’intelligence de « coopétiteurs » ou de concurrents et adopter des contre
- mesures
CONTENU
* La veille stratégique
- Planification (champs, cibles, thèmes et sources de veille)
- Organisation (collecte, analyse, diffusion, lecture et archivage)
- Direction (structure, perspective, démarche, raffinement, alerte et implantation)
* L’éthique : l’illégal, le non-éthique, le discutable
* Les sources primaires : contexte, collecte, techniques, salons
* La contre-intelligence : problématique, prévention, détection, rétorsion
